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面對旅行中的強制消費,該怎么辦?

來源:南京律師網 www.streetbikez.com  閱讀:8
    前段時間接到一個咨詢:她報的旅行團因為人員不夠就和別的旅行社拼團,組成了一個旅行團出去旅游,其中路過一個地方的時候,另一個旅行團就要求大家下車消費。司機還強硬地說:如果大家不消費,那么就不開車。時間也有些晚了,而且消費金額也不是很多,在僵持了一個多小時的情況下,大家最后還是選擇了妥協。可是回來以后就是覺得不舒服,總覺得自己的權益受到了侵害,所以咨詢一下。
      《旅行社服務質量賠償標準》規定:“未經旅游者簽字確認,擅自違反合同約定增加購物次數、延長停留時間的旅行社,每次向旅游者支付旅游費用總額10%的違約金。而旅游者在合同約定的購物場所所購物品系假冒偽劣商品的,旅行社也應負責挽回或賠償旅游者的直接經濟損失。”
      由上述規定可以看出,該咨詢者應該搜集當時的相關人證物證,然后可以向相關行政部門投訴,也可以直接起訴至法院
     同時,我們經常看到或者聽到許多消費者抱怨,明明報的團價格是那么多,可是有許多其他的消費項目在旅行過程中出現,導致最后的旅行費用大大增加。
      《旅行社服務質量賠償標準》中規定:“未經旅游者簽字確認,擅自安排合同約定以外的用餐、娛樂、醫療保健、參觀等另行付費項目的,旅行社應承擔另行付費項目的費用。而擅自縮短游覽時間、遺漏旅游景點、減少旅游服務項目的,旅行社應賠償未完成約定旅游服務項目等合理費用,并支付同額違約金。遺漏無門票景點的,每遺漏一處旅行社向旅游者支付旅游費用總額5%的違約金。”[王克曼,南京德本律師事務所]
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